O que este site coleta

Quem é o responsável

Cidade das Milhas Assessoria LTDA, CNPJ 48.506.191/0001-94, com endereço na Av. Embaixador Abelardo Bueno, 3180, Jacarepaguá, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22775-040.

Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, incluindo pedidos de acesso, correção ou exclusão, o contato é cidadedasmilhas@gmail.com ou o WhatsApp (21) 96571-4466.

Enquanto você navega neste site

Este site é uma página estática. Na prática, isso significa:

• Não há formulário de cadastro. Não pedimos nome, e-mail, telefone, CPF nem nenhum outro dado em campo de preenchimento.
• Não usamos cookies. Nenhum, nem os chamados essenciais.
• Não gravamos nada no seu navegador. Nada de armazenamento local, sessão ou identificador.
• Não há ferramenta de análise nem pixel de rastreamento. Não usamos Google Analytics, pixel de rede social ou similar. Não acompanhamos sua navegação e não montamos perfil de visitante.
• Não há publicidade nem compartilhamento de dados com anunciantes.

O site é hospedado na Cloudflare. Como em qualquer site da internet, o servidor registra tecnicamente os acessos — endereço IP e tipo de navegador — para funcionar e se proteger de ataques. Esses registros são do provedor de hospedagem, não são usados por nós para identificar visitantes e não são cruzados com nenhuma outra informação.

As fontes do Google

Preferimos ser diretos sobre o único ponto em que algo sai daqui durante a navegação. O site carrega suas fontes tipográficas do serviço Google Fonts. Para entregar essas fontes, o Google recebe o seu endereço IP, como receberia em qualquer site que use o mesmo serviço.

É a nossa única requisição a terceiros. Não há outra.

O diagnóstico das cinco perguntas

Esta parte costuma surpreender, então vale detalhar.

Quando você responde o diagnóstico, as respostas não são enviadas para nenhum servidor e não ficam gravadas em lugar nenhum. Elas existem apenas na memória do seu navegador enquanto a janela está aberta. Se você fechar, elas somem.

Ao clicar em continuar, o que acontece é simples: as respostas são escritas dentro do texto de uma mensagem de WhatsApp, que abre pronta para você revisar. Você só envia se quiser. Até esse momento, nenhuma informação chegou até nós.

Por isso o diagnóstico não pede nome, e-mail nem telefone: não há cadastro a ser preenchido, e pedir dado que não é necessário seria o oposto do que esta política promete.

Quando você fala com a gente no WhatsApp

A partir do momento em que você nos envia uma mensagem, a conversa passa a ser tratada como qualquer atendimento: ficam registrados o seu número, o seu nome de exibição e o conteúdo do que foi conversado, dentro do próprio WhatsApp. O serviço de mensagens é operado pela Meta e tem política de privacidade própria.

Essas conversas ficam guardadas como histórico do atendimento — é o que permite retomar o seu caso meses depois sem recomeçar do zero. Se você quiser que a conversa seja apagada, é só pedir.

Onde ficam os dados do atendimento

Não usamos CRM nem sistema de gestão. O registro do seu atendimento fica em dois lugares: a conversa no WhatsApp e planilhas internas de controle, onde acompanhamos o seu caso.

Preferimos dizer isso com todas as letras a usar a palavra "sistema" para parecer maior do que somos. O acesso é restrito à equipe da Cidade das Milhas.

Você pode pedir a qualquer momento que apaguemos seus registros. Basta escrever para o nosso contato.

O acesso à sua conta nos programas

Parte do serviço envolve operar dentro dos seus programas de fidelidade, e isso exige acesso à sua conta. Esse acesso é combinado com você antes de qualquer coisa, serve apenas para executar o que foi aprovado, e nada é emitido sem a sua autorização.

Uma recomendação nossa, e vale para qualquer prestador: troque a senha da sua conta quando o trabalho terminar. Não é desconfiança de ninguém — é a prática correta sempre que alguém de fora teve acesso a uma conta sua, em qualquer serviço. Leva um minuto e encerra o assunto de forma definitiva.

Com quem compartilhamos

Com ninguém. Não vendemos, não cedemos, não alugamos e não repassamos informações de clientes para terceiros. Não há parceria comercial, lista de contatos compartilhada nem envio de dados para anunciantes.

Os únicos serviços que participam disso são os que fazem o site e o atendimento funcionarem, e os três estão nomeados nesta página: a Cloudflare, que hospeda o site; o WhatsApp, operado pela Meta, por onde acontece o atendimento; e o Google Fonts, que entrega as fontes da página. Cada um deles tem política de privacidade própria.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, entre outros direitos, confirmar se tratamos algum dado seu, acessar esses dados, corrigir o que estiver errado, pedir a exclusão e revogar o consentimento dado anteriormente.

Para exercer qualquer um deles, escreva para cidadedasmilhas@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Mudanças nesta política

Se algo mudar na forma como tratamos dados, esta página é atualizada e a data abaixo muda junto. Vale a pena conferir de vez em quando.

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